�ALI�MA S�STEM�M�Z & �ARTLARIMIZ

�u bir ger�ektir ki; �zellikle elektronik cihazlarda servis hizmeti al�nacak firmaya kesin bir g�ven duymak gerekir. G�ven duymad��n�z hi�bir ki�iye ya da firmaya cihaz�n�z� teslim etmenizi tavsiye etmeyiz. Firmam�za g�ven duymuyorsan�z bizlere cihaz�n�z� teslim etmeyiniz! Ba�ka alternatifinizin olmad��n� d��n�yorsan�z l�tfen cihaz�n�z� teslim ederken a�a��daki hususlar� dikkate al�n�z ve kafan�zda hi�bir soruya yer kalmayacak �ekilde cihaz�n�zla ilgili detaylar� servis formunda a��k�a tespit ettiriniz. Servis formunu kaybetmi� olsan�z bile cihaz�n�zla ilgili t�m detaylar on-line olarak takip edebilece�iniz �ekilde bizde kay�tl�d�r.

Cihaz�n� servisimize teslim eden t�m ki�i ve kurumlar a�a��daki �artlar� kabul etmi� say�l�r. �al��ma �artlar�m�zda belirtilmeyen t�m hususlar i�in mevcut yasalar ge�erlidir.

� C�HAZ KABUL & SERV�S FORMU :

Cihaz servisimize geldi�inde k�sa bir �n inceleme yap�l�r. M��teri talepleri ve belirlenen tespitler �er�evesinde servis formu d�zenlenir. Servis formunda �u bilgiler yer al�r:

* Cihaz�n t�r�, markas�, modeli, seri nosu

* M��teri talebi (Ar�za tan�m�, �ikayetler, istekler)

* M��teri taraf�ndan belirtilmeyen/giderilmesi istenmeyen ve g�zle g�r�len; eksikler, ar�zalar, hasarlar, deformasyonlar (coverlarda ve kasadaki k�r�k ve �atlaklar, klavyede eksik veya hasarl� tu�lar, lcdde d�� izikler/lekeler ...vs). M��teri taraf�ndan belirtilmeyen ya da g�zle yap�lan kontrolde tespit edilemeyen, ancak cihaz servise al�n�p detayl� incelendi�inde tespit edilen ar�zalar ve i� hasarlar/deformasyonlar ile ilgili hi�bir sorumluluk kabul edilmemektedir.

* Cihazla birlikte gelen aksesuarlar (Adapt�r, batarya, optik s�r�c�ler, pcmcia card, ta��ma �antas� ...vs). D��ar�dan g�r�lemeyen ve var olup olmad�klar�n� anlamak i�in cihaz�n s�k�lmesini gerektiren par�alar servis formunda belirtilmez (cpu, ram, hdd, inverter, dahili kart ve elektronik par�alar ...vs). Bu gibi par�alar�n �nceden tespiti isteniyor ise cihaz teslim al�nmadan �nce belirtilmeli ve gerekli tespit yapt�r�lmal�d�r. Aksi durumda, daha �nceki m�dahalelerden dolay� bu gibi par�alar�n eksik ya da olmas� gereken �zelliklerinden farkl� ��kmas� halinde hi�bir sorumluluk kabul edilmemektedir.

Uyar�lar!

* Servis formu geri al�nmadan cihaz teslim edilmez. Servis formunun kaybedildi�i ya da teslim edilemedi�i durumlarda; firmalardan cihaz�n teslim al�nd��na dair ka�eli ve imzal� bir yaz�, �ah�slardan ise �n ve arka kimlik fotokopisi ile birlikte yine benzer bir yaz� talep edilir.

* Ar�zal� �r�n�n firmam�za sevkiyat� ve geri g�nderimi ile ilgili her t�rl� ula��m �creti m��teriye aittir.

* Kargo ile g�nderilecek cihazlarda kutulama �ok iyi yap�lmal�, cihaz�n kargoda hasar g�rmesi engellenmelidir. Bu gibi sebeplerle cihazda olu�abilecek hasarlar firmam�z sorumlulu�u d��ndad�r.

* Olumlu veya olumsuz sonu� bilgisi m��teriye iletilmi� olan cihazlar 3 ay i�erisinde al�nmad�� takdirde hi�bir �ekilde sorumluluk kabul edilmeyecektir.

* �deal ar�za tespit s�resi 3 i� g�n�, azami ar�za tespit s�resi 10 i� g�n�d�r.

* Onaylanm�� cihazlarda ideal tamir s�resi 7 i� g�n�, azami tamir s�resi 30 i� g�n�d�r.

* Sisteme m�dahale sonucu olu�abilecek bilgi kay�plar�ndan firmam�z sorumlu de�ildir. L�tfen cihaz�n�z� servisimize teslim etmeden �nce t�m yedeklerinizi al�n�z.

* Sistemde mevcut y�klenmi� t�m yaz�l�mlar ile ilgili hukuki sorumluluk cihaz sahibine aittir.

* Lisans� olmayan hi�bir yaz�l�m firmam�z taraf�ndan sisteme y�klenmez, y�klenmesi talep edilemez.

* �demeler �r�n teslimat� esnas�nda nakit ya da teslimattan �nce banka havalesi yolu ile tahsil edilir.

* Elden yap�lan teslimatlarda ta��ma �antas� kabul edilmemektedir. Kargo ile yap�lan g�nderilerde ise ta��ma �antas� g�nderilmemesi tercih sebebidir.

* Kargo ile yap�lan g�nderilerde mutlaka irtibat bilgileri ve cihaz ile ilgili �ikayetleri/talepleri i�eren bir yaz� g�nderiniz.

� TESP�T :

* Servisimize gelen cihaz i�in �ncelikle belirtilen ar�zaya d�n�k olarak s�n�rland�r�lm�� ar�za tespiti yap�l�r. Bu tespit esnas�nda, ilave �aba harcamay� gerektirmeden tespit edilen -varsa- di�er problemler de m��teriye bildirilir. Ancak bu i�lem cihaz�n tamam�na d�n�k bir ar�za tespit i�lemi olarak de�erlendirilmemelidir. Cihazdaki problem say�s� fazla ise ya da cihazda ba�ka ar�za olup olmad�� bilinmiyorsa, daha sonra ma�dur olmamak i�in �ncelikle 20$ bedeli olan "expertiz" i�lemini yapt�rman�z �nerilir.

* Tespit a�amas�nda cihaz�n orijinal yap�s�n� de�i�tirecek hi�bir elektronik m�dahalede bulunulmaz, �l��m ve testlerle ar�za tespit edilir. Bazen, �zellikle anakart problemlerinde, cihaz tespit amac�yla demonte hale getirildi�inde ar�zan�n tezah�rleri de�i�ebilir, cihaz ilk geldi�indeki ar�za belirtilerinden farkl� belirtiler g�sterebilir. Anakart �atlaklar� veya elektronik devrelerdeki �atlak ya da so�uk lehimler sebebiyle, �zellikle onaylanmayan i�lemlerde cihaz� ilk geldi�inde g�sterdi�i ar�za belirtilerini g�sterir �ekilde geri d�nd�rmek m�mk�n olmayabilir. Bu gibi durumlardan dolay� hi�bir sorumluluk kabul edilmez.

� ONAY :

* Onay verildi�i takdirde �nceden fiyatland�r�lan ve belirlenen i�lemler uygulan�r, son kontrol ve testler yap�larak cihaz haz�r hale getirilir.

* Onay verilmez ise cihaz hi� bir �cret talep edilmeden iade edilir.

* Tamiri onaylanmayan cihaz demonte edilmi� durumda ise hemen iade edilemez. Toparlanmas� i�in ge�ecek s�re sebebiyle asgari 1 g�n, azami 3 g�n sonra iade edilir. Gecikmeden dolay� ma�dur olmamak i�in l�tfen onaylanmayan tamir i�lemlerini �nceden bildiriniz.

� ONAY �PTAL�:

* Onay verilen i�lemler hangi sebeple olursa olsun (istisnai durumlar a�a��da belirtilmi�tir) m��teri taraf�ndan iptal edildi�inde; tamir i�lemi yap�lm�� olsun veya olmas�n, onaylanm�� servis ve par�a bedeli toplam�n�n %40' � servis �creti olarak al�n�r. Bu gibi durumlarda tamir i�lemi ger�ekle�mi� ise yap�lan tamir i�lemleri ve de�i�tirilen par�alar geri al�narak cihaz m�mk�n olduk�a eski haline geri getirilir (baz� durumlarda cihaz� eski ar�zal� haline birebir geri �evirmek m�mk�n olmayabilir).

* Servisimize gelen cihazlar sadece belirtilen ar�zaya d�n�k olarak incelenir, t�m donan�m�n test ve kontrolleri yap�lmaz. �ste�e ba�l� olarak bu i�lemlerin uygulanmas� "expertiz" kapsam�nda ayr�ca 20 $ servis �creti gerektirir. Expertiz yapt�r�lmadan uygulanacak servis i�lemlerinde, ar�zal� par�a/par�alar tamir edildikten veya de�i�tirildikten sonra servisimizce cihazda tespit edilebilecek di�er donan�m ar�zalar� ayr�ca �crete tabidir. Expertiz yapt�r�lmad�� i�in kar��la��labilecek bu gibi durumlarda toplam masraf�n artmas� sebebiyle verilen onay geri al�nd�� takdirde yukar�da belirtilen "onay iptali" sonu�lar� ge�erli olacakt�r.

A�a��daki durumlarda m��teri verdi�i onay� geri alabilir ve hi�bir �ekilde herhangi bir cezai �cret �demek durumunda kalmaz:

* �creti kar��l��nda "expertiz" yap�l�p onay� al�nd�ktan sonra tamirine ba�lanan cihazlarda, expertiz raporunda belirtilmeyen ve sonradan farkedilen toplam maliyeti art�r�c� ba�ka problemler tespit edildi�inde. Bu gibi durumlarda sadece expertiz �creti al�n�r.

* Belirtilen azami tamir s�resi a��ld��nda.

� SONU�LAR :

* Onaylanan her tamir i�leminde mutlak olumlu sonu� beklenmemelidir. Baz� durumlarda tamir i�lemleri ba�ar�s�zl�kla sonu�lanabilir. Cihaz tamir edilemedi�i i�in hi�bir �ekilde sorumluluk kabul edilmez. Tamir edilemeyen cihaz iade edilir ve herhangi bir tamir �creti talep edilmez.

* Tamir edilemeyen cihazlarda, ar�zal� donan�m d��na ��kmamak kayd�yla cihazdaki ar�za belirtileri de�i�mi� olabilir. �zellikle ba�ar�s�zl�kla sonu�lanan anakart tamirlerinde cihaz�n elektrik verildi�i andaki davran��lar� de�i�kenlik g�sterebilir. Bu gibi durumlardan dolay� hi�bir sorumluluk kabul edilmez.

* Servisimiz taraf�ndan yanl��l�kla ya da kaza sonucu herhangi bir donan�m� zarar g�ren cihazlarda �ncelikle m��teri konu hakk�nda bilgilendirilir ve mesele hi�bir �ekilde �rtbas edilmez. Servis personeli de di�er insanlar gibi hata yapabilir. �nemli olan m��teriyi do�ru bilgilendirmek ve kendisi d��nda geli�en olaylardan dolay� zarar g�rmesini engellemektir. Az da olsa rastlanan b�yle durumlarda Ayn� �zelliklerde yeni bir cihaz verilmesi, ya da cihaz�n mutlak bir �ekilde eski haline geri getirilmesi gibi talepler imkan ve mant�k d�� oldu�u i�in dikkate al�nmaz.

� GARANT� :

* Servisimizde tamir edilen t�m cihazlar teslim tarihinden itibaren 3 ay i��ilik garantilidir.

* Kullan�lan veya de�i�tirilen t�m yedek par�alar�n garantileri i�in, teslim tarihinden itibaren yedek par�a baz�nda ge�erli olan garanti s�releri uygulan�r.

* Verilen garanti cihaz�n tamam� i�in ge�erli de�ildir, yedek par�alar ve tamir edilen donan�m�n tamir edilen b�lgesi ile s�n�rland�r�lm��t�r.

* Tamir edilen cihaz�n kritik b�lgelerine ve de�i�tirilen par�alar�n �zerine garanti etiketi yap��t�r�l�r. Garanti etiketlerinin y�rt�lmas� ya da s�k�lmesi durumunda garanti ge�ersizdir.